1. Introduction
ZENAO APPARTEMENTS s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site https://www.zenao-apparthotel.com.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable de traitement est :
ZENAO APPARTEMENTS
SASU au capital de 10 000 €
RCS Paris 814 499 331
Siège social : 5 rue de Castiglione, 75001 Paris
Email : bc@stella-management.com
3. Données personnelles collectées
Lors de votre navigation ou de vos échanges avec notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
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Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences, commentaires.
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Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
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Données marketing : consentement à la newsletter, préférences de communication.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
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Gérer vos demandes via les formulaires de contact.
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Gérer et suivre les réservations d’appart’hôtel.
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Vous adresser des communications commerciales si vous y avez consenti.
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Améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du site.
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Respecter nos obligations légales.
5. Base légale des traitements
Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :
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Exécution d’un contrat (gestion de la réservation).
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Consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels).
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Intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes).
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Obligation légale (conservation de données pour la facturation).
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises :
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Aux services internes de ZENAO APPARTEMENTS.
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À nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing).
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Aux partenaires dans le cadre strict de la gestion des réservations.
Ces destinataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
7. Durée de conservation des données
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Données liées aux réservations : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
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Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
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Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données.
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Droit de rectification ou de suppression.
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Droit d’opposition au traitement.
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Droit à la limitation du traitement.
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Droit à la portabilité de vos données.
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Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
ZENAO APPARTEMENTS
5 rue de Castiglione, 75001 Paris
ou par email à : bc@stella-management.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
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Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent).
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Assurer le bon fonctionnement du site.
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Améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez accepter ou refuser tout ou partie des cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la mauvaise utilisation, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.